在馬拉喀什（Marrakesh），有一間名字美到不行的飯店，叫做 La Mamounia。
光是聽這名字，就像念出一本摩洛哥童話的開場白，浪漫、神祕、優雅。但這間飯店的魅力不只是在名字，更在它背後深厚到驚人的歷史與聲望。當然，它很難預訂！
La Mamounia 不是什麼新崛起的網美飯店，它是 摩洛哥真正的皇室級酒店。從開幕那一天起，就是為了迎接世界各國的皇族與貴賓而存在。摩洛哥王室早年就常在這裡度假，不少歐洲貴族與明星也都曾是它的座上賓。它是那種，你只要踏進大廳，走過那一排鑲著馬賽克的長廊，就會突然開始懷疑自己是不是穿越到了摩爾王朝的後花園。
但 La Mamounia 真正再次躍上國際版面，是在疫情之後。
Netflix影集《創造安娜》（Inventing Anna）在全球爆紅，其中那場浮誇到極致的摩洛哥行程，就是在這裡拍的。泳池、庭園、馬賽克列柱，現實中的La Mamounia比螢幕更浮誇，更夢幻。於是，全球的旅人、部落客、影視圈與媒體人開始集體朝聖。各種頭銜也像是按月發放似的接連而來：全北非第一名飯店、全球百大飯店、國際酒店設計大獎得主……一時之間，它不只是飯店，而是 「你沒住過，就好像沒來過摩洛哥」的象徵。
La Mamounia 獲得的重要獎項一覽
全球與非洲區域性大獎
- 2023 年《Condé Nast Traveler》讀者票選：非洲最佳飯店
- 2024 年《Condé Nast Traveler》讀者票選：北非第 1 名飯店、全球第 11 名
- 2020 年《Condé Nast Traveler》讀者票選：全球第 40 名最佳飯店
- 2020 年《Travel + Leisure》世界最佳獎：中東與北非城市飯店第 4 名
世界旅遊大獎（World Travel Awards）
- 2021 年非洲最佳奢華飯店
- 2015 年世界最佳飯店
- 2014–2019 年連續獲得非洲與摩洛哥地區多項最佳飯店、度假村、城市飯店與 SPA 飯店獎項
建築與設計類獎項
- 2021 年 Prix Versailles 非洲與西亞區域：最佳餐廳設計獎
- 2022 年德國 Connoisseur Circle Awards：最佳歷史文化飯店
SPA 與套房獎項
- 2024 年 World Spa Awards：La Mamounia SPA 獲獎
- 2025 年 Elite Traveler 雜誌：全球百大頂級套房之一
- 2025 年 Fodor’s Finest Hotels：全球最佳飯店之一
然後，它就紅到炸掉了。
我們沒有在誇張，是真的炸掉那種程度。
詢問空房平均等待時間10天
我們旅行社幫客人詢問這間飯店的空房，只是發一封標準的Email：「這幾天還有沒有空房？房價是多少？」這麼簡單的一封信，我們常常要等超過10天才會收到回覆。不是我們偷懶不處理，也不是La Mamounia太懶惰，而是他們的信箱裡，塞滿了來自世界各地的預約、確認、變更與貴賓需求。他們的客服人員幾乎是24小時都在「回信的路上」。
你可能會想說：「那我自己上官網訂就好了啊！」——理論上沒錯，但實際上行不通。
因為他們官網釋出的房型非常有限，真正精華的房間常常是保留給高端旅遊公司、VIP會員或內部名單。也就是說，就算你刷到訂房頁面，也不代表你訂得到真的想要的那一間房。
這時候，就只能靠我們這種「老手」來幫你敲門、排隊、等消息。這不是系統問題、也不是溝通問題，而是供需問題：這間飯店的需求太高，高到已經超越常規的訂房機制。你要的不只是一張床，而是一張王座——等是必要的、預算是基礎。
最重要的現實是：這裡最便宜的房間，一晚也要台幣七萬塊起跳。
是的，你沒看錯。這是房價不是套裝行程價。甚至還沒包含早餐的價格。而且這只是「起跳」，包棟Riad甚至要到台幣30萬一晚（€9000）。
所以，你可以想像，他們服務的每一位旅客，不管是哪一國來的，都是超有預算、超有計畫、也超願意等的人。這也代表：我們真的沒辦法插隊。你如果問：「能不能幫我催快一點？」我們也很想說可以，但現實是，我們也只能乖乖等——因為在他們眼裡，每一位預約者，都是貴賓。
但如果你真的願意等，並且已經準備好預算，La Mamounia 會給你一場難以置信的入住體驗。
不是住一間飯店，是住進一段摩洛哥的歷史；不是來旅行，是來登場。
這裡不只是房間美、服務好，而是連風、光、聲音、香味都像被設計過一樣精緻。你會穿著拖鞋走在長廊，抬頭看見雕花天花板；你會在邱吉爾酒吧喝杯威士忌，耳邊是現場演奏爵士樂；你會在睡前躺在床上聞著玫瑰與橙花交錯的香氣，然後對自己說：
「我此生來過這裡，值了。」
